Qualitätsmanagement

für jedes Unternehmen

FAQ - Häufig gestellte Fragen

 

Allgemeine Fragen und Fragen zur Webanwendung

 

1. Was ist ein Kunde? Was ist ein Benutzer?

Kunde

Ein "Kunde" ist quasi der Admin. Er registriert sich, meldet sich an, legt "Benutzer" an, erstellt Fragen und Fragebögen und wertet die von den "Benutzern" ausgefüllten Fragebögen im Anschluss aus. Zusätzlich dazu kann der "Kunde" den "Benutzern" verschiedene Rechte erteilen.

 

Benutzer
Ein "Benutzer" wird vom "Kunden" angelegt. Prinzipiell füllt er Fragebögen am Smartphone oder Tablet aus. Je nach Rechten, die ihm der "Kunde" zuweist, kann er ebenso Fragen und Fragebögen erstellen, die Benutzerverwaltung übernehmen und Fragebögen auswerten.

 

2. Wie kann ich mich im Web anmelden?

Kunde

Um sich anzumelden, geben Sie unter "Kundenname" Ihren Kundennamen ein und unter "Passwort" Ihr Passwort.

 

Benutzer

Zur Anmeldung benötigen Sie den Kundennamen, den Benutzernamen und das dazugehörige Benutzer-Passwort.

Die Anmeldung erfolgt dann so:
kundenname - Backslash \ (indem Sie AltGr + ß drücken) - benutzername
Kundenname: kunde\benutzer -> zB musterfirma\maxmustermann
Passwort: passwort -> zB passwortDesBenutzers1

 

3. Welche Fragetypen können formuliert werden?

Folgende Fragetypen stehen zur Auswahl:

  • Datum
  • Dropdown (die Auswahlmöglichkeiten müssen vom Fragenersteller eingegeben werden)
  • Ja/Nein
  • Ja/Nein/K.A.
  • Mehrfachauswahl (die Auswahlmöglichkeiten müssen wie bei "Dropdown" eingegeben werden)
  • Prozent (wahlweise auf ganze % gerundet und mit Schieberegler, max. 100%)
  • Text (Eingabe mit allen Sprachen möglich)
  • Unterschift
  • Zahl (von - bis kann vordefiniert werden)
  • Zeit


Optionale Frageeigenschaften/-bestandteile:

  • Pflichtfrage (mandatory)
  • Standortangabe
  • Anhängen eines Fotos

 

4. Kann die Softwarelösung für unterschiedliche Betriebssysteme verwendet werden?

Ja. Universalsolutions ist eine Webapplikation und funktioniert auf allen Betriebssystemen (Windows, iOS, Android, Linux,...) und in allen Browsern (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera,...).

Je nach Endgerät können Sie die App entweder im Apple Store oder auf Google Play herunterladen.

 

5. Wieviele Fragen können erstellt werden?

 Es können beliebig viele Fragen erstellt werden. Je nach Lizenzart ist lediglich die Anzahl der Fragebögen limitiert.

 

6. Für welche Branchen kann man Universalsolutions verwenden?

Universalsolutions ist in ALLEN Branchen verwendbar. Vom Großkonzern im Nahrungsmittelbereich bis hin zum Kleinunternehmer im Fertigungsbereich, im privaten wie öffentlichen Sektor, im Dienstleistungsbereich,... Universalsolutions kann immer und überall verwendet werden, unabhängig von der Betriebsgröße und Branche.

 

7. Gibt es Beispielfragebögen?

Ja. Unter dem Menüpunkt "Branchen" sind 5 Beispielfragebögen für unterschiedliche Branchen angeführt. Diese ermöglichen es dem Kunden, sich ein Bild von den vielfältigen Verwendungsmöglichkeiten zu machen. Wir beraten Sie auch gerne, wie Sie Universalsolutions optimal in Ihrem Betrieb nutzen können. Weiters können Sie im Weblogin auch bereits vorgefertigte Beispielfragebögen importieren und diese nach Ihren Wünschen ändern und anpassen.

 

8. Funktioniert das System auch offline?

Zum Erstellen der Fragen und Fragebögen müssen Sie sich Web einloggen und demnach über eine Internetverbindung verfügen. Das Ausfüllen der Fragebögen ist auch ohne Internetverbindung möglich.

 

9. Werden die Daten verschlüsselt?

Ja.  Die Daten werden verschlüsselt in der Datenbank gespeichert und nur mithilfe Ihres Kunden- bzw. Benutzerpassworts können sie entschlüsselt werden.

 

10. Was passiert mit meinen Daten? Werden sie an Dritte weitergegeben?

Nein. Dies widerspricht unserer Firmenphilosophie. Die von Ihen erhobenen Daten können gar nicht weitergegeben werden, da nur Ihr Passwort diese entschlüsseln kann. Auch Metadaten werden nicht weitergegeben.
Ihre Daten gehören Ihnen und sonst niemandem!

 

11. Was passiert mit meinen Daten, wenn ich die Lizenz nicht verlängere bzw. diese auslaufen lasse?

Die Daten verbleiben weiterhin verschlüsselt am Universalsolutions-Server. Wir behalten uns jedoch vor, bei ausgelaufenen Lizenzen die Daten nach 1 Jahr endgültig zu löschen.

 

 

Fragen zur App

 

1. Funktioniert die App auch offline?

Ja. Das Ausfüllen der Fragebögen mittels App funktioniert auch OFFLINE.

ACHTUNG: Wenn Sie die Daten offline erheben, werden diese erst übertragen, sobald Sie wieder eine Internetverbindung haben. Wenn die Übertragung der Daten fehlschlägt, kann diese manuell durch Anklicken des entsprechenden Icons in der Toolbar wieder aktiviert werden. Ansonsten werden die Daten beim Neustart der App übertragen.

 

2. Können mehrere Benutzer gleichzeitig die Universalsolution App verwenden?

Ja. Jeder Benutzer benötigt dafür jedoch ein eigenes Smartphone oder Tablet. Es geht auch, dass mehrere Personen mit dem gleichen Benutzernamen gleichzeitig die App auf verschiedenen Geräten verwenden.

3. Wie lange werden die ausgefüllten Fragebögen auf der Universalsolution App gespeichert?

Sie werden solange gespeichert, bis man sich auf dem gleichen Gerät mit einem anderen Benutzernamen anmeldet oder die App deinstalliert. Die Daten der ausgefüllten Fragebögen bleiben aber immer am Server gespeichert und gehen nicht verloren. Sie können weiterhin über das Weblogin angesehen und ausgewertet werden.

 

4. Kann ein Benutzer wahlweise Smartphone oder Tablet verwenden?

Ja. Aber man sieht auf dem jeweiligen Gerät nur die dort ausgefüllten Fragebögen. Im Web können aber alle von einem Benutzer ausgefüllten Fragebögen angesehen werden.

 

5. Was passiert, wenn ich die App auf einem neuen Smartphone installiere? Sind meine Daten dann weg?

Nein. Alle übertragenen Daten sind weiterhin über das Web einsehbar. Jedoch können auf dem Smartphone nur die dort ausgefüllten Fragebögen eingesehen werden.

 

6. Beim Übertragen der Daten erscheint eine Fehlermeldung. Woran kann das liegen und gehen dann die Daten verloren?

Grund für das Fehlschlagen einer Übertragung kann zB eine nicht vorhandene bzw. sehr schlechte Internetverbindung sein. Bei schlechter Internetverbindung und Übertragung großer Datenmengen (zB große und viele Bilder) kann die Übertragung fehlschlagen.

Sie sollten die Übertragung erneut versuchen, wenn Sie über eine gute Internetverbingung verfügen. Entweder starten Sie die App neu oder Sie klicken auf das Toolbar-Icon in der App.

 

7. Was passiert mit meinen Daten, wenn das Smartphone/Tablet mit der App verloren oder kaputt geht?

In beiden Fällen sind die bereits übertragenen Daten nicht verloren. Sie sind weiterhin über das Weblogin einsehbar.

 

8. Das Übertragen der Daten dauert sehr lange. Was kann der Grund dafür sein?

Entweder ist Ihre Internetverbindung schlecht oder die zu übertragenden Daten sind sehr groß (zB große und viele Bilder). Bei Fotoaufnahmen ist es hilfreich , in der Foto-App die Bildgröße zu reduzieren.